. قامت شركة Concentrix بنشر وظائف كول سنتر ستكون للرجال والنساء في دبي، إذا كنت مهتمًا بالعمل معهم، فتأكد من التقديم من خلال استخدام التفاصيل المدرجة ادناه :

المسمى الوظيفي الشاغر

- مستشار خدمة العملاء.

طبيعة العمل

- الاستجابة للمكالمات الواردة من العملاء الحاليين والمحتملين، بالإضافة إلى التعامل مع الاستفسارات من الأشخاص الذين ليسوا عملاء.
- الالتزام بمعايير دقيقة تشمل عدد المكالمات، وسرعة الاستجابة، ومدة المكالمة، ومستوى الجودة في الأداء.
- توفير إجابات دقيقة وشاملة لاستفسارات العملاء بطريقة لبقة ومهنية، مع إعادة توجيههم إلى الأقسام المناسبة عند الضرورة.
- مواكبة المستجدات والتطورات المتعلقة بالمنتجات والخدمات والإجراءات من خلال التعلم المستمر.
- إنجاز المهام والمشاريع المطلوبة بناءً على توجيهات الإدارة عند الحاجة.

الشروط

- خبرة لا تقل عن سنة في مجال مراكز الاتصال أو خدمة العملاء، ويفضل أن تكون هذه الخبرة في قطاع العقارات.
- إتقان كامل للغتين الإنجليزية والعربية، مع القدرة على التواصل بفعالية.
- مهارات تواصل وتفاعل اجتماعي قوية.
- إجادة استخدام الحاسوب، مع مهارة متقدمة في استخدام برنامج MS Excel.
- أسلوب مهذب في التعامل عبر الهاتف، وشخصية محبة للتحدث والتفاعل عبر المكالمات الهاتفية.
 

#وظائف_للاماراتيين #وظائف_للمقيمين #دبي #استقبال_خدمة_عملاء