تعلن شركة طيران فلاي دبي عن توفر وظائف في خدمة العملاء من أجل العمل في دبي، وذلك وفقًا للتفاصيل وطريقة التقديم التالية:

المسميات الوظيفية الشاغرة

- موظف/ة خدمة العملاء.

الوصف الوظيفي

- الإشراف على العمليات، ومتابعة السجلات، والتأكد من اتباع الإجراءات المعتمدة بما يلبي احتياجات العملاء.
- متابعة العمليات اليومية وتحليل تأثيرات خدمة العملاء لضمان تلبية توقعاتهم وتحسين رضاهم.
- المساهمة في إعداد السيناريوهات المستقبلية لدعم استمرارية الخدمة وتطوير خطط الحفاظ على سلامة المعلومات.
- تنسيق العمليات المتعلقة بإدارة الأزمات مع المركز الوطني للاتصالات وخطط الطوارئ.
- بناء علاقات مهنية داخلية لتبادل المعلومات والتعاون لتحسين مستوى خدمة العملاء.

متطلبات العمل

- شهادة البكالوريوس في أي تخصص.
- خبرة عملية في إدارة خدمة العملاء أو في مجال السفر والسياحة.
- مهارات تنظيمية وتخطيطية قوية، والقدرة على حل المشكلات.
- إتقان برامج Microsoft Office ومعرفة الأنظمة الإلكترونية الخاصة بإدارة العملاء.
- مهارات اتصال فعالة باللغتين العربية والإنجليزية.
#وظائف_للاماراتيين #وظائف_للمقيمين #دبي   #استقبال_خدمة_عملاء