. تعلن شركة هيلتون عن توفر وظائف شاغرة في خدمة العملاء من أجل العمل في الشارقة، وذلك وفقًا للتفاصيل وطريقة التقديم التالية:

المسميات الوظيفية الشاغرة

- مشغل/ة الهاتف.

الوصف الوظيفي

- الرد على مكالمات العملاء وتوجيهها للأقسام المناسبة.
- تقديم استشارات حول الأسعار والخدمات المتاحة.
- المساهمة في حل مشاكل العملاء والاستجابة الفورية لحالات الطوارئ.
- تسجيل وحفظ بيانات العملاء باستخدام نظام إدارة الفندق.
- التعاون مع زملاء العمل لضمان تقديم تجربة مريحة وشاملة للنزلاء.
- إرسال واستقبال الرسائل والإشعارات للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
- التحقق من الأسماء وأرقام الهواتف المطلوبة وضمان دقة البيانات.

متطلبات العمل

- خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو الضيافة.
- الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة بشكل دائم وتلبية احتياجات العملاء.
- مهارات تواصل ممتازة مع القدرة على العمل تحت ضغط.
- معرفة باستخدام أنظمة الحاسوب وبرامج إدارة الفنادق.
- القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة بحرفية.
- مستوى جيد في اللغات الأجنبية يُفضل، بالإضافة إلى إتقان اللغة العربية.
 

#وظائف_للاماراتيين #وظائف_للمقيمين #الشارقة   #استقبال_خدمة_عملاء